Comercio Electrónico

Desde nuestro departamento de Nuevas Tecnologías prestamos asesoramiento en comercio electrónico. La Ley de Servicios de la sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSI), exige el cumplimiento de una serie de obligaciones a todos los prestadores de servicios de la sociedad de la información que a través de sus webs realicen comercio electrónico.

Nuestros servicios, por tanto, no son únicamente de asesoramiento, sino que redactamos las Condiciones Generales de Contratación que debe tener toda página web a través de la cual se ofrezcan productos o servicios a los usuarios que supongan la formalización de un contrato on line.

Además, realizamos un análisis de todo el proceso de compra, debido a que es necesario ofrecer a los usuarios una información muy específica, como por ejemplo indicar en todo momento los gastos de envío, ofrecer una información clara y sencilla sobre los productos, ofrecer el derecho de desistimiento, etc. Este derecho de desistimiento es el más controvertido en esta materia ya que ha sufrido variaciones recientemente, en particular en cuanto a los plazos de devolución del producto y reembolso de los gastos de envío que pagó el usuario inicialmente. Sin embargo, este derecho de desistimiento no afecta a todo tipo de productos por igual, por lo que hay categorías específicas a los que no se les aplica, entre los que se encuentran la descarga de software, por ejemplo.